Λογισμικό CRM προσαρμοσμένο στη δική σας επιχείρηση
Πελάτες, επαφές, προσφορές, πωλητές, εργασίες και service σε ένα σύστημα, που ακολουθεί τον τρόπο που ήδη δουλεύετε. Από τον υπολογιστή του γραφείου ή από το κινητό, όπου κι αν βρίσκεστε.
Τι φτιάχνουμε
Όλη η εικόνα των πελατών σας, σε ένα σημείο
Ενεργοποιούμε μόνο τις ενότητες που χρειάζεστε, ώστε το σύστημα να μένει απλό για την ομάδα σας.
Καρτέλα πελάτη
Στοιχεία, επαφές, ιστορικό τηλεφωνημάτων και email, αρχεία, συμβόλαια και σημειώσεις, όλα σε μία οθόνη.
Pipeline πωλήσεων
Ευκαιρίες και προσφορές ανά στάδιο, με αξία, πιθανότητα και επόμενη ενέργεια για κάθε πελάτη.
Παρακολούθηση πωλητών
Επισκέψεις, ραντεβού, στόχοι και δραστηριότητα κάθε πωλητή, με εικόνα για τον υπεύθυνο πωλήσεων.
Εργασίες & service
Δελτία εργασιών, βλάβες και συντηρήσεις, ανάθεση σε τεχνικούς, φωτογραφίες και υπογραφή πελάτη από το κινητό.
Υπενθυμίσεις & αυτοματισμοί
Ειδοποιήσεις για ανανεώσεις, follow-up και ραντεβού, αυτόματα email και SMS σε πελάτες.
Σύνδεση με site & ERP
Τα αιτήματα από τις φόρμες του site σας μπαίνουν κατευθείαν στο CRM. Σύνδεση με εμπορικό πρόγραμμα και τιμολόγηση.
Αναφορές & dashboards
Πωλήσεις ανά πωλητή, περιοχή ή προϊόν, πηγές πελατών και χρόνοι εξυπηρέτησης, με εξαγωγή σε Excel.
Από το κινητό
Λειτουργεί σε κινητό και tablet, και όπου χρειάζεται με mobile app για Android και iOS με το λογότυπό σας.
Για ποιους
Για κάθε επιχείρηση που δουλεύει με πελάτες, ραντεβού ή εργασίες πεδίου
Αν σήμερα οι πελάτες σας είναι μοιρασμένοι σε Excel, τετράδια, email και στο κινητό του κάθε συνεργάτη, ένα CRM τα φέρνει όλα σε ένα σημείο. Ο καθένας βλέπει ό,τι χρειάζεται και τίποτα δεν χάνεται όταν κάποιος λείπει.
- Τεχνικές & ηλεκτρολογικές εταιρίες
- Εμπορικές επιχειρήσεις
- Ιατρεία & κλινικές
- Λογιστικά γραφεία
- Ασφαλιστικά γραφεία
- Ξενοδοχεία & τουρισμός
- Κατασκευαστικές
- Εταιρίες service & συντήρησης
- Σχολές & φροντιστήρια
- Μεσιτικά γραφεία
Πώς το στήνουμε
Ένα CRM που θα χρησιμοποιεί πραγματικά η ομάδα σας
Το συχνότερο πρόβλημα με τα CRM δεν είναι οι λειτουργίες που λείπουν. Είναι ότι η ομάδα δεν τα χρησιμοποιεί. Γι' αυτό το σχεδιάζουμε γύρω από τη δική σας καθημερινή ροή και όχι το αντίστροφο.
- Μόνο τα πεδία και οι οθόνες που χρειάζεστε
- Ρόλοι και δικαιώματα ανά χρήστη και τμήμα
- Μεταφορά δεδομένων από Excel ή παλιό σύστημα
- Ελληνικό περιβάλλον και ελληνική υποστήριξη
- Ασφαλής φιλοξενία με καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
- GDPR: σχεδιασμός με πιστοποιημένο DPO (TÜV Austria)
- Εκπαίδευση της ομάδας πριν και μετά την έναρξη
- Επεκτείνεται με νέες ενότητες όσο μεγαλώνετε
Η διαδικασία
Από την πρώτη συζήτηση μέχρι την παράδοση
- 1
Ανάλυση ροής
Καταγράφουμε πώς δουλεύετε σήμερα, ποιος κάνει τι και πού χάνεται χρόνος ή πληροφορία.
- 2
Πρόταση
Σας παρουσιάζουμε τις οθόνες και τις ενότητες του συστήματος, με κόστος και χρονοδιάγραμμα.
- 3
Υλοποίηση
Στήνουμε το CRM και σας δείχνουμε την πρόοδο, ώστε να διορθώνουμε νωρίς ό,τι χρειάζεται.
- 4
Δεδομένα & εκπαίδευση
Μεταφέρουμε τους πελάτες σας και εκπαιδεύουμε κάθε χρήστη στη δική του δουλειά.
- 5
Υποστήριξη
Μένουμε δίπλα σας με βελτιώσεις, νέες λειτουργίες και απαντήσεις όταν τις χρειάζεστε.
Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι μας ρωτάνε συνήθως
Γιατί custom CRM και όχι ένα έτοιμο;
Τα έτοιμα CRM είναι φτιαγμένα για χιλιάδες εταιρίες, οπότε έχουν δεκάδες οθόνες που δεν χρειάζεστε και συχνά λείπει ακριβώς αυτό που κάνει τη δική σας δουλειά διαφορετική. Ένα custom CRM έχει μόνο ό,τι χρειάζεστε, στα ελληνικά, και συνδέεται με τα συστήματα που ήδη έχετε.
Μπορώ να φέρω τους πελάτες που έχω σε Excel;
Ναι. Μεταφέρουμε πελάτες, επαφές και ιστορικό από Excel, CSV ή από το προηγούμενο σύστημά σας, και ελέγχουμε μαζί σας τα δεδομένα πριν την έναρξη.
Δουλεύει από το κινητό;
Ναι. Το σύστημα λειτουργεί σε κινητό και tablet, ώστε πωλητές και τεχνικοί να ενημερώνουν τα στοιχεία από το πεδίο. Αν χρειάζεται, φτιάχνουμε και mobile app με το λογότυπό σας.
Πόσο κοστίζει;
Εξαρτάται από τις ενότητες που θα χρειαστείτε και από τον αριθμό των χρηστών. Μετά από μια σύντομη γνωριμία σας δίνουμε ξεκάθαρο κόστος και χρονοδιάγραμμα.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;
Σε ασφαλή server με κρυπτογραφημένη σύνδεση και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας. Τα δεδομένα ανήκουν σε εσάς και μπορείτε να τα εξάγετε όποτε θέλετε. Ο σχεδιασμός γίνεται με γνώμονα τον GDPR.
Συνδέεται με το site μου;
Ναι. Οι φόρμες επικοινωνίας και τα αιτήματα «να σας καλέσουμε» από το site σας μπορούν να καταχωρούνται αυτόματα στο CRM ως νέοι πελάτες προς επικοινωνία.
Ας το συζητήσουμε
Ας δούμε μαζί τι χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Αφήστε μας τα στοιχεία σας και θα σας καλέσουμε για μια σύντομη γνωριμία. Θα μας πείτε πώς δουλεύετε σήμερα και θα σας προτείνουμε πώς μπορεί να σας βοηθήσει ένα CRM.
Ζητήστε να σας καλέσουμε
Αφήστε τα στοιχεία σας και θα σας καλέσουμε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη.
Ευχαριστούμε! Λάβαμε τα στοιχεία σας και θα σας καλέσουμε σύντομα.