Οι περισσότερες ερωτήσεις που δέχεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επαναλαμβάνονται: «Το έχετε σε Large;», «Πόσο κάνουν τα μεταφορικά;», «Πού είναι η παραγγελία μου;». Κάθε ερώτηση που μένει αναπάντητη το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο είναι ένας πελάτης που μπορεί να ψωνίσει αλλού.
Ένα AI chatbot που έχει μάθει το δικό σας κατάστημα λύνει ακριβώς αυτό το πρόβλημα: απαντά αμέσως, κάθε ώρα, και αφήνει σε εσάς μόνο τις συζητήσεις που χρειάζονται άνθρωπο.
Τι κάνει στην πράξη ένα chatbot για eshop
- Δείχνει κάρτες προϊόντων μέσα στη συνομιλία, με φωτογραφία, τιμή, διαθεσιμότητα και κουμπί «στο καλάθι».
- Απαντά στο «Πού είναι η παραγγελία μου;» με την κατάσταση της παραγγελίας και το tracking από ACS, Speedex, ΕΛΤΑ ή BOX NOW.
- Καλύπτει ωράριο, μεταφορικά, επιστροφές και συχνές ερωτήσεις χωρίς κατανάλωση credits.
- Δουλεύει στο ίδιο πλαίσιο στο site, στο Messenger, στο Instagram και στο WhatsApp.
- Περνά τη συζήτηση σε εκπρόσωπο της εταιρίας σας όταν το ζητήσει ο πελάτης.
Γιατί όχι ένα απλό FAQ;
Ο πελάτης δεν θέλει να ψάξει σε μια σελίδα με 40 ερωτήσεις. Θέλει να γράψει την ερώτησή του με τα δικά του λόγια και να πάρει απάντηση. Το chatbot καταλαβαίνει ελληνικά όπως τα γράφουμε στην καθημερινότητα, ακόμα και με greeklish ή ορθογραφικά λάθη, και απαντά από το πραγματικό σας περιεχόμενο: προϊόντα, όρους, πολιτική επιστροφών.
Πώς στήνεται
Με το MyChatbot.gr αναλαμβάνουμε τη ρύθμιση και την εκπαίδευση του βοηθού πάνω στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Για καταστήματα σε WooCommerce η σύνδεση με τον κατάλογο γίνεται απευθείας, ώστε τιμές και αποθέματα να είναι πάντα ενημερωμένα. Ορίζετε τον τόνο, το όνομα και το avatar του βοηθού, και πότε θα σας καλεί για να αναλάβετε εσείς.
Τι να μετρήσετε μετά τον πρώτο μήνα
- Πόσες συζητήσεις έκλεισαν χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
- Πόσα προϊόντα μπήκαν στο καλάθι μέσα από τη συνομιλία.
- Ποιες ερωτήσεις επαναλαμβάνονται, για να βελτιώσετε περιγραφές και σελίδες.
Αν θέλετε να δείτε πώς θα απαντούσε ένα chatbot στους δικούς σας πελάτες, μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν στο mychatbot.gr ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για μια παρουσίαση.